A DOURAOBRAS respeita a sua privacidade. Esta política explica, de forma simples, quais dados coletamos, por que coletamos e como você pode exercer seus direitos.
1. Quem somos (controlador)
DOURAOBRAS — Obras e Reformas, com atendimento em Dourados-MS e região. CNPJ em abertura.
Canal de contato e encarregado de dados (DPO): contato@douraobras.online · WhatsApp (67) 98468-0456.
2. Quais dados coletamos
- Identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp e e-mail.
- Local do serviço: endereço, CEP, bairro, cidade e complemento.
- Dados do pedido: tipo de serviço, descrição, fotos do local, prazo, horário e faixa de investimento.
- Documento (opcional): CPF ou CNPJ, somente se você informar, para emissão de contrato, ordem de serviço e recibo.
- Dados de navegação: o site não usa cookies de rastreamento nem publicidade. Guarda apenas um rascunho local do seu pedido no seu aparelho, para você não perder o que digitou.
3. Para que usamos
- Elaborar e enviar o orçamento e a cópia do seu pedido.
- Entrar em contato para combinar visita, execução e pagamento.
- Emitir contrato, ordem de serviço e recibo, quando o serviço for fechado.
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para marketing. Não usamos seus dados para criar perfil de consumo.
4. Base legal (LGPD, art. 7º)
- Consentimento (art. 7º, I): ao enviar o pedido, você concorda com o uso dos dados para o orçamento.
- Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V): para orçar e executar o serviço.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): documentos fiscais e contratuais.
5. Com quem compartilhamos
Usamos prestadores de tecnologia apenas para operar o serviço, sob contrato e com segurança:
- Supabase — armazenamento seguro do banco de dados e das fotos (servidores no Brasil).
- Resend — envio dos e-mails de confirmação e orçamento.
- Vercel — hospedagem do site.
- ViaCEP — consulta pública de endereço a partir do CEP (somente o CEP é enviado).
As fotos do local ficam em armazenamento privado, com acesso restrito à equipe da DOURAOBRAS.
6. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados do pedido enquanto durar a relação comercial e, depois, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais (por exemplo, documentos fiscais e contratuais). Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, ressalvadas as guarda obrigatórias por lei.
7. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode solicitar, a qualquer momento e gratuitamente:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados;
- Eliminação dos dados tratados com consentimento;
- Informação sobre com quem compartilhamos;
- Revogação do consentimento.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais: conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por login, banco de dados com regras de acesso restritas, armazenamento privado de fotos e e-mails com domínio autenticado (SPF/DKIM/DMARC).
9. Crianças e adolescentes
O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização.
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